سياسة الشحن والتوصيل

التوصيل متاح لكل محافظات مصر، مقسّمة لخمس مناطق شحن. رسوم كل منطقة ومدتها بتختلف حسب البعد وتكلفة التوصيل.

• القاهرة الكبرى: القاهرة، الجيزة، القليوبية — رسوم إضافية بمعامل 1× و0 يوم إضافي.
• الدلتا والإسكندرية: الإسكندرية، البحيرة، الغربية، المنوفية، الدقهلية، كفر الشيخ، الشرقية، دمياط — رسوم إضافية بمعامل 1.15× و1 يوم إضافي.
• القناة وسيناء: بورسعيد، الإسماعيلية، السويس، شمال سيناء، جنوب سيناء — رسوم إضافية بمعامل 1.25× و1 يوم إضافي.
• الصعيد: بني سويف، الفيوم، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان — رسوم إضافية بمعامل 1.35× و2 يوم إضافي.
• المناطق البعيدة: مطروح، البحر الأحمر، الوادي الجديد — رسوم إضافية بمعامل 1.6× و3 يوم إضافي.

متاح طريقتين للتوصيل، وبتقدر تختار بينهم في صفحة إتمام الطلب:

• التوصيل العادي — شحن اقتصادي لكل المحافظات. الرسوم الأساسية 45 ج.م، والمدة من 2 إلى 4 يوم عمل قبل إضافة أيام المنطقة.
• التوصيل السريع — أولوية في التجهيز والشحن. الرسوم الأساسية 85 ج.م، والمدة من 1 إلى 2 يوم عمل قبل إضافة أيام المنطقة.

الطلبات اللي إجمالي منتجاتها 600 ج.م أو أكتر بتحصل على شحن مجاني تلقائيًا، بغض النظر عن المنطقة أو طريقة التوصيل.

كمان في أكواد خصم تجريبية بتفعّل الشحن المجاني من غير الحد الأدنى ده.

لو اخترت الدفع عند الاستلام، بيتضاف رسم تحصيل ثابت قيمته 20 ج.م على إجمالي الطلب، وبيظهر بوضوح في ملخص الطلب قبل التأكيد.

الطلبات بتتجهّز في أيام العمل. الطلبات اللي بتيجي بعد ساعات العمل بتتجهّز في يوم العمل التالي.

الجمعة مش محسوبة ضمن أيام العمل في حساب المدة داخل هذا النموذج.

بعد تأكيد الطلب بيوصلك رقم طلب بصيغة SP-YYYY-NNNNN. تقدر تستخدمه في صفحة تتبّع الطلب عشان تشوف المرحلة الحالية على خط زمني.

لو الشحنة اتأخرت عن المدة المتوقعة أو حصلت مشكلة مع المندوب، تواصل مع خدمة العملاء بأرقام الطلب وهيتم المتابعة.

الشروط النهائية المتعلّقة بالتعويض أو إعادة الشحن بتحتاج اعتماد رسمي من العلامة.